Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 14 mei 2024
Dit privacybeleid beschrijft hoe Cosara (de"site","wij","ons", of"onze") jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en vrijgeeft wanneer je onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op trycosara.myshopify.com (de"site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de"diensten"). Voor de toepassing van dit privacybeleid,"je" en"jouw" betekent jou als de gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, bezoeker van de website, of een andere persoon wiens informatie we hebben verzameld op grond van dit privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van jouw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, verzoeken wij je de Services niet te gebruiken of te openen.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen nemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
Hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Services te kunnen leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over je uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet, en hebben we die in de afgelopen 12 maanden verzameld. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van de manier waarop je met ons communiceert.
Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt uiteengezet, kunnen we informatie die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Services te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke informatie we verzamelen
De soorten persoonlijke informatie die we over je verkrijgen, zijn afhankelijk van de manier waarop je met onze Site omgaat en onze Services gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die jou identificeert, ermee in verband staat, beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie beschreven die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van je verzamelen
Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Services kan bestaan uit:
- Basis contactgegevens zoals je naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
- Bestelgegevens zoals je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens zoals je gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
- Winkelinformatie, inclusief de items die je bekijkt, in je winkelwagentje legt of toevoegt aan je verlanglijstje.
- Informatie over klantenondersteuning, inclusief de informatie die je verkiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht stuurt via de Services.
Sommige functies van de Services kunnen vereisen dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar als je dat wel doet, kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of er geen toegang toe krijgen.
Informatie die we verzamelen via cookies
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over je interactie met de Services ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze site en je account opent en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Services.
Informatie die we van derden verkrijgen
Tot slot kunnen we informatie over je verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en serviceproviders die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of bankpasgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken teneinde je bestellingen uit te voeren en je te voorzien van producten of diensten die je hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met je uit te voeren.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij je sturen, of interactie hebt met onze Services of advertenties, kunnen wij, of derden met wie wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, kits voor softwareontwikkelaars, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, zal worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die ons door derden wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie het gedeelte Websites en koppelingen van derden hieronder.
Hoe wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken
- Producten en diensten leveren. Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens om je de diensten te verlenen en om onze overeenkomst met je uit te voeren, met inbegrip van het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van jouw bestellingen, het verzenden van kennisgevingen met betrekking tot jouw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van jouw account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en om je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
- Marketing en reclame. We gebruiken jouw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we jouw persoonlijke gegevens gebruiken om de Services en advertenties op onze Site en andere websites beter op je af te stemmen.
- Veiligheid en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie op te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als je denkt dat jouw account in gevaar is gebracht, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Met jou communiceren. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om je van dienst te kunnen zijn, om je effectieve services te kunnen bieden en om onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken voor onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Services van stroom te voorzien en te verbeteren (inclusief om je acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de Services beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Services te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en serviceproviders ook toestemming geven om cookies op onze Site te gebruiken om de services, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op maat te maken.
De meeste browsers accepteren cookies standaard, maar je kunt je browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de besturingselementen van je browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Services, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Daarnaast kan het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.
Hoe we persoonlijke informatie vrijgeven
In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan derden voor legitieme doeleinden die onderworpen zijn aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:
- Met verkopers of andere derde partijen die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en reclame voor je te maken. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons hiertoe opdracht geeft, ons hierom verzoekt of ons op een andere manier toestemming geeft om bepaalde informatie door te geven aan derden, bijvoorbeeld om je producten te leveren of door jouw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, met uw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke gegevens om kenmerken over jou af te leiden.
Door gebruikers gegenereerde inhoud
Via de Services kun je productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen op een openbaar gedeelte van de Services, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.
Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die je beschikbaar stelt aan anderen en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie jouw privacy respecteren of deze informatie veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die je openbaar maakt of ontvangt van derden.
Websites van derden en koppelingen
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, met inbegrip van informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van deze platforms van derden zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Onze opname van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt in de Services.
Gegevens kinderen
De Services zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken dat deze worden verwijderd.
Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat informatie die je naar ons verzendt niet veilig is tijdens het transport. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te verzenden.
Hoe lang we je persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, om de Services te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Je rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.
- Recht op toegang / Kennisname. Je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over jou bewaren, inclusief details over de manieren waarop wij jouw informatie gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken persoonlijke informatie die wij over jou bewaren te verwijderen.
- Recht op correctie. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken onjuiste persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren te corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over je bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Beperking van verwerking: Je kunt het recht hebben om ons te vragen de verwerking van persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Wanneer we ons baseren op toestemming om je persoonlijke gegevens te verwerken, kun je het recht hebben om deze toestemming in te trekken.
- Beroep: Je kunt het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we weigeren om jouw verzoek in behandeling te nemen. Je kunt dit doen door direct op onze afwijzing te reageren.
- Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt er te allen tijde voor kiezen deze niet meer te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan je wordt weergegeven. Als je jezelf afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over jouw account of bestellingen die je hebt gedaan.
Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit wordt aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.
We zullen je niet discrimineren als je een van deze rechten uitoefent. Het is mogelijk dat we informatie van je moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, eisen we dat de agent bewijst dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou te handelen, en we kunnen je vragen om je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig reageren op jouw verzoek zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als je klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie op jouw klacht, heb je, afhankelijk van waar u woont, het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of jouw klacht in te dienen bij je lokale autoriteit voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we je persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont, waaronder de Verenigde Staten. Je persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe serviceproviders en partners in deze landen.
Als we je persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover relevant, tenzij de gegevens worden overgedragen aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Mocht je vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je gebruik wilt maken van een van de rechten die tot je beschikking staan, stuur dan een e-mail naar hello@trycosara.com.